감성 지능에 대한 진실<2>

자신과 다른 사람의 감정에 대한 인식은 감성 지능의 기초입니다. 하지만 인식 자체만으로는 충분하지 않습니다. 여기서는 EI의 또 다른 중요한 기둥인 감정적 자기 관리를 개발할 수 있는 네 가지 방법을 고려해 보겠습니다 .

1. 정신적으로 거리를 두기 위해 잠시 멈추세요.
감정적으로 격앙된 상황에서 저항이 가장 적은 길은 자신의 감정을 따르는 것입니다. 대신, 의식적으로 주의를 제어하고 변연계가 행동(반응)을 안내하는 것을 허용하지 않고 대뇌 피질(대응)을 활성화하는 것으로 전환하세요. 그렇게 하면 행동 방법을 선택할 수 있습니다.

물론 감정의 소용돌이에서 정신적으로 벗어나는 것은 말하기는 쉽지만 실천하기는 어렵습니다. 첫 번째 단계로, 문제가 되는 감정과 함께 나타나는 특정한 신체적 경험을 알아차리는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음, 그러한 신체적 반응을 유발하는 상황이 발생하면 잠시 시간을 내어 당장의 경험에서 정신적으로 벗어나세요. 스스로 질문을 하거나 다른 사람에게 어떻게 보일지 상상하는 것이 종종 효과적입니다. 그 시점에서는 여전히 생리적으로 흥분한 상태이기는 하지만, 가장 좋은 행동 방향을 더 차분하게 고려할 수 있을 것입니다. 다시 말해, 그저 반응하는 것이 아니라 행동 방법을 선택하게 될 것입니다.

2. 자기 대화를 통제하세요 .
우리는 종종 우리 마음 뒤에서 얼마나 많은 수다가 일어나는지 알지 못합니다. 그러한 자기 대화는 완전히 표현된 문구가 아니라 무슨 일이 일어나고 있는지, 무엇이 되어야 하는지, 또는 우리가 얼마나 옳고 다른 사람이 얼마나 틀렸는지에 대한 생각의 섬광일 수 있습니다.

자기 대화를 인식하는 것은 중요한 기술입니다. 왜냐하면 감정적 반응을 촉진하는 것은 바로 이러한 배경적 신념이기 때문입니다. 강한 부정적인 감정을 진정으로 해소하려면 근본적인 신념을 조사하고 그것이 얼마나 정확하거나 유용한지 알아봐야 합니다.

당신은 믿음을 정당화하고 싶을 수도 있습니다(이 상황은 그렇게 어렵지 않아야 합니다!). 하지만, 대신 상황이 그런 식이라는 것을 인식하세요. 아무리 달리 원하더라도요. 스스로 물어보세요: 이 믿음에 계속 집착하는 것이 나에게 얼마나 유용한가요? 또한 의식적인 인식을 조절하여 다음과 같이 묻는 데 집중할 수도 있습니다: 이 상황의 어떤 부분을 어느 정도 통제할 수 있을까요? 그 통제를 행사하기 위해 무엇을 해야 할까요?

3. 파트너를 모집하세요.
신뢰하는 다른 사람들에게 감정이 최고조에 달했을 때를 알아차리도록 도와달라고 요청하세요. 신뢰하는 사람이 당신이 변연계에 이끌리는 기차를 타고 있는지 의심한다는 신호로 사용할 제스처나 단어에 동의하세요.

물론, 그들은 틀릴 수도 있고, 심지어 그들이 옳을 때조차도, 당신이 이미 흥분했을 때 지적을 받는 것은 짜증스러울 수 있습니다. 하지만 방어적으로 대응하는 대신, 이 사람이 선물을 제공한다는 사실, 즉 당신이 요청한 선물을 제공한다는 사실과 위험을 감수한다는 사실에 집중하세요. 우아하고 감사하게 대응하세요 .

4. 호기심을 기르세요.
우리의 뇌는 빠르게 결론을 내리도록 연결되어 있습니다. 이러한 판단은 반드시 정확하지는 않지만 정확하다고 느껴지며, 우리의 많은 부정적인 감정 상태에 책임이 있습니다. 다른 사람들의 경험, 즉 사건에 대한 해석과 행동에 대한 자기 동기에 대해 더 호기심을 갖도록 노력하면 이러한 성급한 판단을 억제하는 데 도움이 됩니다.

방아쇠 될 때 강한 감정적 반응에 브레이크를 걸 수 있도록, 그렇게 강렬하지 않은 상황에서 호기심을 연습하는 것은 가장 중요할 때 그 기술을 구축하는 좋은 방법입니다. 호기심을 기르는 것의 부수적인 이점은 공감과 이해하려고 노력해야 할 사람들과 더 깊은 연결을 촉진한다는 것입니다.

이러한 전략의 공통적인 요소는 감정적 폭풍을 인식하고 반응보다는 의식적인 의도로 전환하기로 결정하는 능력입니다. 다른 기술과 마찬가지로 연습이 필요하며, 그 과정에서 실수가 있을 것입니다. 그러나 직업적, 개인적 측면에서 이점은 엄청날 수 있습니다. 더 큰 감정적 자기 통제로 어떻게 당신의 삶이 향상될 수 있을까요 ?


감성 지능은 기술 세트입니다
1980년대 후반에 존 메이어와 저는 표정, 감정 어휘, 감정 자기 관리를 모두 독립적으로 연구하는 별도의 그룹이 있다는 것을 알아챘습니다. 우리는 그 모든 주제가 들어맞는 프레임워크가 있다고 생각했습니다. 감정과 관련된 능력을 설명하는 기술 무기고였습니다. 우리는 그것을 "감정 지능"이라고 불렀습니다.

이 기술은 네 가지 기본 클러스터를 형성합니다. 첫 번째는 언어적, 비언어적 수단을 통해 자신과 다른 사람의 감정을 식별하는 것입니다.

두 번째는 감정 어휘가 어떻게 사용되는지, 시간이 지남에 따라 감정이 어떻게 전환되는지, 감정적 각성의 결과가 무엇인지 이해하는 것입니다. 예를 들어, 수치심이 종종 분노로 이어지는 이유, 질투가 종종 부러움의 요소를 포함하는 이유입니다.

세 번째 영역은 감정 관리입니다. 여기에는 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정도 관리하는 것이 포함됩니다.

네 번째는 문제를 해결하고 결정을 내리는 것과 같은 인지 활동에서 감정을 사용하는 것입니다.

감정 지능을 측정할 수 있는 방법이 생기자, 우리는 감정 지능이 중요한 다섯 성격 특성(경험에 대한 개방성, 성실성, 친화성, 신경증, 외향성)과 IQ 테스트로 측정한 전통적인 지능을 넘어 성격의 표준적 특징보다 더 중요하다는 것을 입증해야 한다는 것을 깨달았습니다. 감정 지능이 중요한 결과의 분산을 여전히 설명할 수 있는 경우에만 감정 지능이 타당성이 있다고 주장할 수 있습니다.

다음 20년 동안 우리는 실제로 학교, 직장, 관계에서 결과를 예측한다는 것을 보여주었습니다. 그것은 누가 긍정적인 성과 평가를 받고 급여 인상을 권고받을지, 누가 가장 창의적인 아이디어에 기여하고 그룹을 이끄는 것으로 여겨질지 예측했습니다. 그것은 우정과 긍정적인 사회적 관계의 측면, 즉 덜 공격적이고 물질을 덜 사용하고, 더 많은 친구가 있고, 친구와의 관계에서 더 큰 만족과 상관관계가 있었습니다. 실험실 실험에서 EI는 낯선 사람과의 피험자의 행동을 예측했습니다. EI가 있는 사람들은 정보를 끌어내는 능력이 더 뛰어났고, 낯선 사람들은 상호 작용을 더 즐겁게 평가했습니다. 상호 작용에 대한 영화를 본 사람들은 EI가 있는 사람들을 더 공감적으로 평가했습니다 .

감정 지능의 구성에 대해 많은 놀림이 있었습니다. 예를 들어, 특징을 특성으로 간주하는 것입니다. 하지만 그것은 어떤 고유한 정보도 제공하지 않습니다. 저는 기술과 능력에 기반한 EI의 정의를 고수하는 것이 가장 좋다고 생각합니다.

 

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